Республиканская стоматологическая поликлиника - Правила внутреннего распорядка
  • VTEM Image Show
  • VTEM Image Show
  • VTEM Image Show
Правила внутреннего распорядка

УТВЕРЖДАЮ

Главный врач

РГБЛПУ «Республиканская

стоматологическая поликлиника»

__________________Х.М.Хубиев

«___»____________20___г.

 

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг РГБЛПУ «Республиканская стоматологическая поликлиника»

1.1    Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг (далее-правила) РГБЛПУ «Республиканская стоматологическая поликлиника» являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в поликлинике, а также иные, возникающие между пациентами (его представителям) и Поликлиникой.

1.2 Настоящие правила утверждены приказом главного врача РГБЛПУ «Республиканская стоматологическая поликлиника» от

1.3 Внутренний распорядок определяется нормативными документами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача поликлиники, распоряжениями руководителей структурных подразделений организации и иными локальными нормативными актами.

1.4 Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в учреждение или структурное подразделение,  разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациентов, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.5 Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

  -порядок обращения пациента в Поликлинику

-Права и обязанности пациента

-порядок разрешения конфликтных ситуаций

-порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента

-порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам

-график работы поликлиники и должностных лиц

1.6 Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступных для пациентов месте.

Порядок обращения пациентов в поликлинику

1.7 Для получения самостоятельной помощи Пациент обращается в регистратуру учреждения. При обращении в регистратуру он обязан предоставить документацию, удостоверяющую личность(паспорт) и действующий страховой полис, СНИЛС. В регистратуре поликлиники при первичном посещении на пациента заводится амбулаторная карта в которую вводится следующая информация о пациенте: фамилия, имя, отечество, пол, дата рождения(число, месяц, год) адрес по данным прописки, серия и номер паспорта, серия и номер страхового полиса, СНИЛСА.

Медицинская карта является собственностью поликлиники и хранится в регистратуре. Медицинская карта не выдается пациенту на руки, а переносится       в кабинет медицинской сестрой.

1.8 Пациент обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди. Вне очереди обслуживаются ветераны и участники ВОВ и приравненная к ним категория граждан.

1.9 Записаться на прием к врачу можно самостоятельно через интернет или инфомат (в холе поликлиники)

2.0 Объем диагностических и лечебных мероприятий определяется для конкретного пациента в условиях поликлиники лечащим врачом.

Время, отведенное на прием больного в амбулаторных условиях определено действующими расчетными нормативами.

Пациент получает в регистратуре талон с указанием времени приема, фамилии врача ведущего прием, кабинета где будет вестись прием и этажа, на котором расположен кабинет. С указанием даты приема.

Если по какой то причине (сложный случай, прием льготной категории граждан сдвигается) пациент, предупреждается медицинской сестрой данного кабинета.

2.1 При приеме врачом стоматологом осуществляется в день обращения или же в любой другой день по желанию пациента, по предварительной записи.

2.2 На повторный прием записывает врач пациента сам в кабинете.

Режим работы поликлиники.

Поликлиника работает в две смены на ул.Горького 6а

1я смена с 07:30 до 13:00             понедельник-пятница

2я смена с 13:00 до 19:00

Субботние, воскресные, праздничные дни

1я смена с 08:00 до 13:00

2я смена с 13:00 до 19:00

 Кабинет по оказанию экстренной помощи в ночное время на ул.Красноармейская 48  с 20:00 до 06:00

Кабинет стоматологический на ул.Зеленая 42 работает: с 09:00 до 15:00 с понедельника по пятницу.

Отделение платных услуг по адресу ул.Красноармейская 48

Часы работы: С понедельника по пятницу.

                        1я смена с 08:00 до 14:00

                         2я смена с 12:00 до 18:00

                         Суббота с 08:00 до 14:00

2.3Получение справок, выписок, заключений осуществляется лечащим врачом по предварительной записи.

2.4 Медицинские осмотры стоматологом осуществляются на платной основе, с последующей выдачей справки на основании приказа МЗ РФ №3024 от 12.04.2011г.

Права и обязанности пациента утверждаются в соответствии с ФЗ РФ « Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» от 22.11.2011 года ст.19 п.5. регламентированы права пациента.

1) выбор врача и выбор медицинской организации 
2) профилактика, лечение, медицинская реабилитация в медицинских организациях в условиях соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям
3) получение консультаций врачей специалистов
4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами
5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья..
6) защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
7) отказ от медицинского вмешательства.
8) возмещения вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.
9) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.
10) допуск к нему священослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

2.5 Порядок разрешения конфликта между пациентом и поликлиникой.

В случае нарушения прав пациента он(или его законный представитель) может обращаться непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации, в котором ему оказывается медицинская помощь

2.6 обращение подается в письменном или электронном виде на имя главного врача Хубиева Хасана Магомедовича   тел.: 8(8782)28-26-35,адрес электронной почты rsp-stom@mail.ru

Заместителю главного врача-Приходько Анна Борисовна 8(8782)28-26-43, адрес электронной почты rsp-stom@mail.ru

Заведующей терапевтическим отделением №1-Гюсан Лариса Дмитриевна тел.: 8(8782)28-26-33

Заведующему терапевтическим отделением №2-Батчаеву Тимуру Умаровичу адрес электронной почты rsp-stom@mail.ru

Заведующему отделением платным услуг-Абрекову Муссе Абрексауровичу тел.:8(8782)26-26-76, адрес электронной почты rsp-stom@mail.ru

Заведующей ортопедическим отделением-Платоновой Алле Александровне  тел.:8(8782)28-26-30, адрес электронной почты rsp-stom@mail.ru

Обращения должны содержать конкретную информацию, вопросы, претензии, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отечества, данные о месте жительства, контактный телефон.

При наличии подтверждающих документов, они должны быть приложены. Ответ на жалобу предоставляется в письменной форме согласно Законодательству РФ.

В спорных случаях пациент имеет право обращаться в выше стоящие организации.

2.7 При личном обращении гражданин предъявляет документ удостоверяющий личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан.

В случае если претензии гражданина являются очевидными и если он не возражает ему дается устный ответ в ходе личного приема   у должностного лица и делается соответствующая запись в журнале обращений граждан.

В остальных случаях дается письменный ответ на поставленный вопрос.

Письменное обращение, принятое    в ходе личного приема подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Законом.

В случае, если в обращении содержаться вопросы не относящиеся к компетенции должностных лиц поликлиники, то обратившемуся дается информация куда обратиться.

Письменные обращения рассматриваются в течении 30 дней с момента регистрации обращения.

Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента.

Информация о состоянии здоровья пациента доводится пациенту в доступной форме лечащим врачом или должностным лицом. Информация о состоянии здоровья сообщается членам семьи, в том случае, если пациент дал на это согласие.

В случае отказа пациента от информации о своем состоянии здоровья, в медицинской документации делается соответствующая запись.

Состояние здоровья пациента составляют врачебную тайну и без его согласия не может быть разглашена.

Регламент работы поликлиники утверждается главным врачом.

Режим работы поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала работы, обеденный перерыв и окончание работы. Время работы всех врачей и должностных лиц можно узнать на сайте поликлиники или в регистратуре.

Платные медицинские услуги оказываются в поликлинике наосновании положения о платных медицинских услугах.

-Права в получении платных медицинских услуг распространяются на организации заключающие договора на лечение своих сотрудников

-Желание пациента лечиться на платной основе только у определенного врача

-Отсутствие документов подтверждающих личность пациента, а также отсутствие данного лица в реестре застрахованных.

-Иностранные граждане не застрахованные на территории Российской Федерации плановую помощь получают платно.

Право предоставления платных услуг в РГБЛПУ «Республиканская стоматологическая поликлиника» предусмотрено уставом поликлиники.


Лица, имеющие право на внеочередное оказание медицинской помощи в РГБЛПУ «Республиканская стоматологическая  поликлиника»

 Внеочередное оказание медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения или муниципальной системы здравоохранения в рамках программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи


08 00 00 01 донор, награжденный нагрудным знаком «Почетный донор России»

08 00 00 02 донор, награжденный нагрудным знаком «Почетный донор СССР»

11 03 00 00:Инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий и приравненные к ним лица:

11 03 00 01военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу (включая воспитанников воинских частей и юнг) либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, партизаны, члены подпольных организаций, действовавших в период гражданской войны или период Великой Отечественной войны на временно оккупированных территориях СССР, рабочие и служащие, работавшие в районах боевых действий, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период гражданской войны или период Великой Отечественной войны в районах боевых действий, и приравненные по пенсионному обеспечению к военнослужащим воинских частей, входивших в состав действующей армии

11 03 00 02военнослужащие, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при защите Отечества или исполнении обязанностей военной службы на фронте, в районах боевых действий в периоды, указанные в настоящем Федеральном законе

11 03 00 03лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении служебных обязанностей в районах боевых действий

11 03 00 04 военнослужащие, лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при выполнении боевых заданий в период с 22 июня 1941 года по 31 декабря 1951 года, а также при разминировании территорий и объектов на территории СССР и территориях других государств, включая операции по боевому тралению в период с 22 июня 1941 года по 31 декабря 1957 года согласно решениям Правительства СССР

11 03 00 05лица, привлекавшиеся организациями Осоавиахима СССР и органами местной власти к сбору боеприпасов и военной техники, разминированию территорий и объектов в период с 22 июня 1941 года по декабрь 1951 года и ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья, полученных в указанный период

11 03 00 06лица, обслуживавшие действующие воинские части Вооруженных Сил СССР и Вооруженных Сил Российской Федерации, находившиеся на территориях других государств, и ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период ведения в этих государствах боевых действий

11 03 00 07инвалиды вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин (за исключением лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий) из числа бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны

11 01 01 00: Участники Великой Отечественной войны

11 01 01 01:военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу (включая воспитанников воинских частей и юнг) либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии в период гражданской войны, период Великой Отечественной войны или период других боевых операций по защите Отечества, а также партизаны и члены подпольных организаций, действовавших в период гражданской войны или период Великой  Отечественной войны на временно оккупированных территориях СССР

11 01 01 02военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, проходившие в период Великой Отечественной войны службу в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсий на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии

11 01 01 03лица вольнонаемного состава армии и флота, войск и органов внутренних дел, органов государственной безопасности, занимавшие в период Великой Отечественной войны штатные должности в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, либо находившиеся в указанный период в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсий на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии

11 01 01 04сотрудники разведки, контрразведки, выполнявшие в период Великой Отечественной войны специальные задания в воинских частях, входивших в состав действующей армии, в тылу противника или на территориях других государств

11 01 01 05работники предприятий и военных объектов, наркоматов, ведомств, переведенные в период Великой Отечественной войны на положение лиц, состоящих в рядах Красной Армии, и выполнявшие задачи в интересах армии и флота в пределах тыловых границ действующих фронтов или операционных зон действующих флотов, а также работники учреждений и организаций (в том числе учреждений и организаций культуры и искусства), корреспонденты центральных газет, журналов, ТАСС, Совинформбюро и радио, кинооператоры Центральной студии документальных фильмов (кинохроники), командированные в период Великой Отечественной войны в действующую армию

11 01 01 06военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавшие участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника и боевых действиях совместно с воинскими частями, входившими в состав действующей армии, в период Великой Отечественной войны, а также принимавшие участие в боевых операциях по ликвидации националистического подполья на территориях Украины, Белоруссии, Литвы, Латвии и Эстонии в период с 1 января 1944 года по 31 декабря 1951 года

11 01 01 07лица, принимавшие участие в операциях по боевому тралению в подразделениях, не входивших в состав действующего флота, в период Великой Отечественной войны, а также привлекавшиеся организациями Осоавиахима СССР и органами местной власти к разминированию территорий и объектов, сбору боеприпасов и военной техники в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года

11 01 01 08лица, принимавшие участие в боевых действиях против фашистской Германии и ее союзников в составе партизанских отрядов, подпольных групп, других антифашистских формирований в период Великой Отечественной войны на территориях других государств

11 01 01 09военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев

11 01 01 10 военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года

11 01 01 11 лица, награжденные медалью «За оборону Ленинграда»

11 01 01 12 инвалиды с детства вследствие ранения, контузии или увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны 1941 – 1945 годов

11 02 00 01военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), военнообязанные, призванные на военные сборы, лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, работники указанных органов, работники Министерства обороны СССР и работники Министерства обороны Российской Федерации, сотрудники учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, направленные в другие государства органами государственной власти СССР, органами государственной власти Российской Федерации и принимавшие участие в боевых действиях при исполнении служебных обязанностей в этих государствах, а также принимавшие участие в соответствии с решениями органов государственной власти Российской Федерации в боевых действиях на территории Российской Федерации

11 02 00 02военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, лица, участвовавшие в операциях при выполнении правительственных боевых заданий по разминированию территорий и объектов на территории СССР и территориях других государств в период с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1951 года, в том числе в операциях по боевому тралению в период с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1957 года

11 02 00 03 военнослужащие автомобильных батальонов, направлявшиеся в Афганистан в период ведения там боевых действий для доставки грузов

11 02 00 04 военнослужащие летного состава, совершавшие с территории СССР вылеты на боевые задания в Афганистан в период ведения там боевых действий

11 02 00 05лица (включая членов летных экипажей воздушных судов гражданской авиации, выполнявших полеты в Афганистан в период ведения там боевых действий), обслуживавшие воинские части Вооруженных Сил СССР и Вооруженных Сил Российской Федерации, находившиеся на территориях других государств в период ведения там боевых действий, получившие в связи с этим ранения, контузии или увечья либо награжденные орденами или медалями СССР либо Российской Федерации за участие в обеспечении указанных боевых действий

11 01 03 00 лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»

11 01 03 01 Инвалиды вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин из числа лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда»

11 01 02 00Лица, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог

11 01 02 01Инвалиды из числа лиц, работавших на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; членов экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств

11 01 02 02 члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств

11 01 07 00 бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны

11 06 00 00: Член семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий

11 06 00 01, родитель погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий;

 11 06 00 02, супруга (супруг) погибшего (умершего) инвалида войны, не вступившая (не вступивший) в повторный брак;

11 06 00 03, супруга (супруг) погибшего (умершего) участника Великой Отечественной войны, не вступившая (не вступивший) в повторный брак;

 

11 06 00 04супруга (супруг) погибшего (умершего) ветерана боевых действий, не вступившая (не вступивший) в повторный брак и проживающая (проживающий) одиноко, или с несовершеннолетним ребенком (детьми), или с ребенком (детьми) старше возраста 18 лет, ставшим (ставшими) инвалидом (инвалидами) до достижения им (ими) возраста 18 лет, или с ребенком (детьми), не достигшим (не достигшими) возраста 23 лет и обучающимся (обучающимися) в образовательных организациях по очной форме обучения